この度店舗からのサービス変更に関しまして、弊社の説明不足により
お客様に、混乱を招きました事を深くお詫び申し上げます。

店舗での通信販売に関しまして、以前から都内2店舗の少ないスタッフで
お客様からのお問い合わせやご注文に対応をすることが難しくなり、
お客様にご迷惑をおかけしてしまう場面が多くございました。

不完全なサービスをご提供し続けることを心苦しく思い、
今回の通信販売中止を決断致しましたが、
説明不足によりお客様に混乱を招いてしまいました。
申し訳ございません。

店舗通販にかわるご購入方法として、
遠方にお住まいの方、店舗へご来店が難しい方も
商品をご購入いただけるよう、
弊社公式通販サイト スタイルクルーズでの運用改善を行ってまいります。

・店舗と同じ商品を全てご覧いただけます。
　（一部ヴィンテージ商品等は除かせて頂きます）
・定番商品など、これまで以上に商品数を充実いたします。
・新商品の入荷は毎週金曜日、19時に更新されます。
・お問い合わせの多い商品に関しては販売点数を増加させ、
　公平にご購入いただけるよう、予約販売などをおこないます。
・ブログ、HP掲載商品につきましては、販売ページへのリンクを設置いたします。
スタイルクルーズはこちら

【入荷連絡、在庫、商品についてのご相談窓口】
アパルトモン専用のお問合せ窓口を設け、
店舗へご相談頂いた時と同じように、対応できるようにいたしました。

■アパルトモン専用窓口
03-5459-2480（平日10：00〜18：00）
アパルトモン事業部

【メンバーズカードポイント利用に関して】
・ベイクルーズグループおよびスタイルクルーズでのポイントサービスの
　統合化にあわせ、2012年内にポイントの移行ができます。
　詳しい移行方法については、随時公式サイトでお知らせして参ります。

・店舗通販でメンバーズカードをお使いの方にかぎり、
　ポイントの有効期限を2012年12月31日まで延長させていただきます。
　※有効期限の延長をご希望の方は、お手数ですが下記カスタマーサポートへご連絡ください。

有効期限が近づいている方、期限が不明な方、
その他、詳しい内容についてはカスタマーサポートへご連絡ください。
■ベイクルーズカスタマーサポート　0120-545-703（平日10：00〜17：00） お問い合わせフォーム

お客様には、多大なるご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解いただきます様宜しくお願い申し上げます。


平成24年1月18日
㈱ラクラス　L'Appartement DEUXIEME CLASSE

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